Lorsque vous exploitez un site Web de commerce électronique, il est naturel que les produits soient en rupture de stock avec une certaine régularité, en particulier pour les distributeurs qui s’approvisionnent auprès de plusieurs fournisseurs.
Le maintien d’une expérience utilisateur positive est l’une des principales préoccupations des détaillants confrontés à des problèmes d’inventaire. Pourtant, les détaillants sont souvent surpris d’apprendre que le référencement devrait également faire partie de leurs principales priorités lorsqu’ils traitent avec un produit en rupture de stock.
Ci-dessous, nous discuterons de la manière dont les sites Web de commerce électronique doivent gérer le référencement des produits en rupture de stock afin de maintenir à la fois leurs niveaux de trafic et de revenus, ainsi que la satisfaction des clients.
Ce qu’il ne faut PAS faire avec un produit en rupture de stock
Avant de plonger dans ce que les détaillants devrait faire lorsqu’un article est en rupture de stock en ligne, parlons d’abord de ce que vous devriez jamais faire. Chez Whitecap SEO, l’erreur la plus courante que nos clients commettent est de supprimer la page du produit lorsque l’inventaire est épuisé.
Pourquoi est-ce une si mauvaise idée ? Lorsque vous supprimez une page Web, vous annulez effectivement toute valeur SEO générée par la page alors qu’elle était en ligne sur le site, ainsi que tous les liens vers la page. Cela nuit finalement à la santé globale du référencement de votre site Web de commerce électronique.
De plus, les clients qui peuvent avoir mis en signet ou enregistré cette page de produit ne seront plus en mesure de localiser le produit qui les intéressait (ou un produit de remplacement potentiel). Plutôt que d’attendre que le produit revienne en stock sur votre site, la plupart des clients chercheront ailleurs ou perdront simplement tout intérêt.
Si et quand le produit revient en stock, la création d’une nouvelle page de produit ne générera pas la même valeur que l’ancienne page pendant un certain temps, car il faut un certain temps pour que les résultats du référencement entrent en jeu.
Comment gérer efficacement les produits en rupture de stock
Alors, comment les détaillants en ligne doivent-ils gérer les produits en rupture de stock pour obtenir les meilleurs résultats ? Tout d’abord, déterminez si le produit est définitivement en rupture de stock ou temporairement en rupture de stock. Cela déterminera la meilleure option pour aborder à la fois le référencement et l’expérience utilisateur.
Produits en rupture de stock permanente
Si le produit est définitivement en rupture de stock, vous pouvez continuer et supprimer la page du produit, mais ne vous arrêtez pas là, sinon vous rencontrerez les problèmes d’optimisation de la recherche que nous avons décrits ci-dessus. Au lieu de cela, recrutez un expert en référencement pour créer une redirection 301 (et non une redirection 302) pour envoyer les utilisateurs vers une page de produit ou de catégorie représentative.
S’il n’existe aucune correspondance proche pour le produit en rupture de stock, une redirection 301 de la page du produit vers la page d’accueil est effectuée à la place. Cela empêchera les acheteurs de rencontrer un message d’erreur 404 et garantira qu’ils restent sur votre site pour continuer à naviguer plutôt que de devenir immédiatement frustrés et de cliquer.
Produits temporairement en rupture de stock
Si le produit est temporairement en rupture de stock et reviendra bientôt dans votre inventaire, vous avez plus d’options disponibles :
Option 1: Laissez la page du produit telle quelle, mais désactivez les fonctionnalités de commande. Cela préservera toute la valeur SEO sur la page tout en empêchant les clients de passer une commande, jusqu’à ce qu’elle revienne en stock et que la commande puisse être exécutée.
Option 2: Laissez la page du produit affichée avec la commande désactivée, mais ajoutez une note expliquant que le produit est actuellement en rupture de stock. Incluez un simple formulaire de capture d’e-mail sur la page et faites savoir aux clients qu’ils peuvent entrer leur adresse e-mail et recevoir une notification lorsque le produit revient en stock. Cette option conserve la valeur SEO de la page et guide l’utilisateur pour prendre une future décision d’achat.
Option 3 : Laissez la page du produit affichée avec la commande désactivée, avec une note expliquant que le produit est actuellement en rupture de stock. Lien vers plusieurs suggestions de produits similaires en stock que les clients pourraient être intéressés à acheter au lieu du produit en rupture de stock. Cette option conserve la valeur SEO de la page et guide l’utilisateur pour prendre une décision d’achat actuelle.
Variante 4 : Réduisez la visibilité de la page produit en la supprimant de la recherche et de toutes les pages de catégorie. Cela peut réduire un peu la valeur du référencement, car le nombre de liens internes pointant vers la page du produit à partir des pages de catégorie diminuera. Cependant, cela réduit également le risque que les utilisateurs trouvent la page en naviguant sur le site, puis deviennent frustrés de ne pas pouvoir acheter le produit.
Que votre entreprise ait développé son propre système de commerce électronique ou utilise une plate-forme de commerce électronique comme BigCommerce, Magento, Volusion ou Shopify, les produits en rupture de stock doivent être gérés correctement. Vérifier régulièrement l’inventaire et permettre à vos systèmes de communiquer entre eux pour fournir des données précises, une expérience utilisateur positive et davantage de conversions est l’une des principales considérations pour le référencement du commerce électronique. En étant attentif à la fois au référencement et à l’expérience utilisateur lorsqu’il s’agit de produits en rupture de stock, vous évitez non seulement de futurs maux de tête, mais vous augmentez également le potentiel des utilisateurs à effectuer davantage d’achats, aujourd’hui et à l’avenir.
Les experts SEO de Whitecap peuvent évaluer les performances de votre site de commerce électronique, déterminer la meilleure méthode pour gérer les produits en rupture de stock et mettre en œuvre toutes les redirections. Contactez-nous dès aujourd’hui pour demander un devis gratuit et en savoir plus sur nos capacités de référencement pour le commerce électronique.
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